Un poste de police européen améliore l'efficacité de son centre de contrôle grâce à un système de commutation matricielle KVM

Contexte

Black Box EMEA a relevé le défi d’un projet particulièrement ambitieux avec un département de police européen de renom composé de 15 postes de police et d’un effectif total de 14 000 personnes. Chaque poste dispose d’un centre de contrôle pour la gestion de ses activités quotidiennes constituées, entre autres, d’appels d’urgence locaux ou régionaux.

Défi

Le poste de police spécifique qui a sollicité ce projet gère généralement un nombre important d’appels d’urgence par jour, s’élevant parfois jusqu’à 400. A ce nombre viennent s’ajouter, quotidiennement environ 600 appels non urgents. C’est pourquoi le besoin d’une solution susceptible d’augmenter l’efficacité des intervenants tout en réduisant le temps d’intervention aux alertes avait toute son importance. La solution devait être uniforme pour l’ensemble des postes, mais aussi conviviale, de sorte que ses utilisateurs n’aient pas à se familiariser avec une nouvelle configuration à chaque rotation d’un poste de police à l’autre.